Q: 신용카드 이용이 가능한가요?

네, 가능합니다. 비자, JCB, 아메리칸 익스프레스, 다이너스 클럽, 마스터 카드, 직불 카드 등을 이용하실 수 있습니다.

Q: 혼자서도 묵을 수 있나요?

네, 혼자 오시는 고객님도 환영해드립니다.

Q: 체크인과 체크아웃은 몇시인가요?

체크인은 15:00 체크아웃은 11:00 까지입니다.
체크인 시간이 18:00를 넘어가는 경우 사전에 알려주시길 바랍니다.
일부 플랜에서 체크인/체크아웃 시간이 고정되어 있습니다.

Q: 예약을 취소할 경우 언제까지 이야기하면 되나요?

가능한 빠른 연락을 부탁드립니다.
취소 정책에 따라서는 취소 수수료가 발생합니다.

Q: 취소 정책에 대해 알려주세요.

예약 후 취소에 대해 아래와 같이 취소 수수료가 발생합니다.
20일 전: 10% 14일 전: 30% 7일 전: 50% 2일 전: 80% 당일 및 무단 취소: 100%

Q: 이른 체크인도 가능한가요?

폐사에서는, 연박의 손님이 계시지 않는 한, 체크인 시간전까지 관내 및 정원의 청소를
매일 실시하고 있기 때문에, 고객님의 체크 아웃 후에는 영업을 종료중에 있습니다.
15시 이전에 도착하시는 고객님의 경우, 로비/라운지에서 기다리는 경우가 발생할 수 있으니
아무쪼록 양해 부탁드립니다.

Q: 빨리 도착한 경우 짐을 맡길 수 있나요?

프런트에서 수하물을 보관 가능합니다.
또한, 자가용을 이용하시는 고객님께서는 체크인 전, 주차장에 주차를 한 뒤 근처 관광에 가실 수도 있습니다.
해당 경우에는 반드시 프런트까지 말씀 부탁드립니다.

Q: 숙박자를 대신하여 숙박 요금을 지불할 수 있나요?

은행 송금 결제가 가능하오니 예약시에 미리 말씀 부탁드립니다.
숙박 총액과 폐사의 은행 계좌를 알려드립니다.

Q: 선물용 숙박 티켓이 있나요? ?

선물로 사용할 수 있는 숙박권을 준비중에 있습니다.
자세한 내용은 여기를 참조하십시오.

Q: 어린이도 묵을 수 있나요?

네, 어린이 고객님도 숙박하실 수 있습니다.
이용 가능한 객실은 이쪽에서 확인해 주세요.

Q: 저녁 식사와 아침 식사는 몇시인가요?

夕食は17:30・19:30からお選びいただけます。
朝食は7:30・8:00・9：00・9：30 からお選びいただけます。
夕食時間はご到着前まで、朝食時間は夕食時にお伺いたします。

Q：식자재 알레르기 대응도 가능한가요?

当楼では食物アレルギーをお持ちのお客様にもお食事を存分にお楽しみいただけますよう、可能な限り食材変更にてご対応をさせていただきます。

但しアレルギー物質を含んだ食材を同一の厨房で使用する可能性がありますので、調理工程において微量に混入する可能性がございます。

アレルギー物質を完全に除去しなくてはならない場合は、可否をご相談させていただきますので直接お問い合わせください。

Q: 어린이를 위한 식사가 있나요?

사전에 알려주시면 준비하겠습니다.

Q: 늦게 도착하는 경우 저녁 식사를 먹을 수 있나요?

늦게 도착하시게 되는 경우 사전에 도착 예정 시간을 알려주시길 바랍니다.
도착 시간이 20:00 이후인 경우 저녁 식사가 제공되지 않을 수 있습니다.

Q: 식사는 어디서 먹을 수 있나요?

お食事処にてお召し上がりいただきます。

Q: 기념일을 위한 준비가 되어있나요?

기념일 디저트, 꽃다발, 특별 요리 등 미리 예약하실 수 있습니다. 자세한 내용은 요리 페이지를 참조바랍니다.

Q: 실내 설비와 어메니티는 어떤 것이 있나요?

미니 바, 공기 청정기, 금고, 드라이어, 비누, 바디워시, 샴푸, 컨디셔너, 칫솔 세트, 면도기, 샤워 캡, 빗, 수건, 목욕 수건, 유카타, 슬리퍼 등이 준비되어 있습니다.
자세한 것은 각 방의 페이지를 확인해 주세요.

Q: 금연실이 있나요?

모든 객실은 금연입니다. 흡연을 원하시는 경우 지정된 흡연실에서의 흡연만 가능합니다.

Q: 인터넷을 사용할 수 있나요?

모든 객실에 무선 LAN 와이파이를 이용하실 수 있습니다.
비밀번호는 체크인 시 제공하는 숙박 안내서를 확인하시기 바랍니다.

Q：몸이 불편한 사람들을 위한 시설이 준비되어 있나요?

프론트앞 화장실에 휠체어 전용 화장실이 있습니다.
2층 객실에는 엘리베이터를 통한 이용이 가능하십니다.

Q: 노천탕이 있나요?

이즈의 산과 강을 바라볼 수 있는 노천탕이 있습니다.
산에서 직접 내려온 원천수로 아무쪼록 천천히 즐겨주십시오.
노천탕이 있는 객실에 대해 자세히 알아보세요.

Q: 온천은 24시간 이용 가능 한가요?

오전 0시~오전 5시는 사고 방지를 위해, 이용이 불가능합니다.
오전 11시~오후 3시는 청소로 인해 이용이 불가능한 경우가 있습니다.

Q: 전세탕은 있나요?

전세로 이용하실 수 있는 노천탕이 있습니다(50분 이용). 체크인 후 예약 요청 바랍니다.

Q：온천・사우나의 이용 시간을 가르쳐 주세요.

모든 대욕탕은 15:00~24:00과 5:00~11:00 사이 이용 가능합니다.
또한 대욕탕 및 사우나(츠키노유·텐구노유)는 시간제로서 남녀 교환으로 이용 가능하십니다.

Q: 주차장이 있나요?

무료 주차장이 있습니다.

Q: 픽업 서비스는 가능한가요?

슈젠지역까지 픽업 서비스를 진행 해 드립니다.
픽업을 원하시는 경우, 전날까지 슈젠지 역에 도착 시간을 알려주십시오.